Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Introduction
Bienvenue sur le site L’éco d’élo (https://leco-delo.sumupstore.com).
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation du site ainsi que les ventes d’accessoires zéro déchet et textiles proposées.
En passant commande, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.
2. Engagement du client
En passant une commande, vous garantissez :
Être majeur ou avoir la capacité légale de contracter.
Fournir des informations complètes et exactes lors de l’inscription.
N’utiliser aucun nom ou identité sans autorisation.
3. Commande et acceptation
Le contrat prend effet une fois la commande traitée et expédiée.
Vous recevrez une confirmation par email précisant les détails de votre commande.
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
4. Produits
L’éco d’élo propose :
Des accessoires zéro déchet confectionnés à partir de matériaux recyclés ou écologiques.
Des accessoires textiles réalisés à partir de tissus achetés, conçus avec soin.
Chaque produit est décrit précisément sur sa page.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée SumUp.
La commande est validée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous [X] jours ouvrés après paiement.
Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la commande.
L’éco d’élo ne peut être tenue responsable des retards ou dommages dus au transporteur.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à réception pour retourner un produit non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
[Adresse complète de retour]
Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
En cas de défaut, vous pouvez demander échange, réparation ou remboursement.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation.
9. Responsabilité
L’éco d’élo ne saurait être responsable des dommages indirects liés à l’usage des produits.
En cas de force majeure, l’exécution des commandes peut être suspendue sans indemnité.
10. Médiation de la consommation
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur :
Société Médiation Professionnelle
Adresse : 24, rue Albert de Mun
33000 Bordeaux
Site internet : https://mediateur-consommation-smp.fr
Email : contact via un formulaire
Téléphone : [Numéro]
Ce recours amiable est une étape préalable avant toute action judiciaire.
11. Données personnelles
Vos données sont collectées pour traiter la commande et sont protégées selon la réglementation RGPD.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification et suppression sur simple demande.
12. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
13. Divisibilité
Si une disposition des présentes CGV est jugée nulle ou non applicable, les autres dispositions restent valables.
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Politique de livraison
Délais de livraison :
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de votre lieu de résidence.
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
Retrait en magasin :
Si vous choisissez cette option (si disponible), vous pouvez retirer votre commande directement à l’adresse indiquée, sans frais supplémentaires.
Responsabilité pendant le transport :
L'éco d'élo ne peut être tenue responsable des retards ou dommages survenus pendant le transport, indépendants de sa volonté.
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Politique de retour
Délai de rétractation :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Retour sans consentement :
Les retours effectués sans accord préalable de L’éco d’élo ne seront pas acceptés.